Telefonieren kann doch jeder, oder? 70 Prozent der Kunden-Kommunikation findet heute im Geschäftsleben am Telefon statt. Das Telefon ist also essenziell, um mit Kunden sowie Geschäftspartnern in Kontakt zu treten.
Durch moderne, kundenorientierte und effektive Telefonie können Sie Ihren Erfolg deutlich steigern. Doch wie gelingt Ihnen das?
Erfahren Sie in einem Seminar mehr über erfolgreiche Telefon-Kommunikation, und profitieren Sie von einer neuen Art und Weise zu telefonieren.
Individuelles, persönliches Telefon-Coaching
Als ausgebildeter Telefon-Coach arbeite ich sehr individuell. Einen großen Gewinn haben Sie beim Coaching direkt am Arbeitsplatz.
Als Psychologischer Berater ist es mir wichtig, persönliche Einstellungen zur Telefonie in den Fokus zu nehmen um nachhaltig Formulierungen verändern zu können. Oft erlebe ich in der Praxis bei meinen Kunden Aha-Effekte und Sie erzielen somit den größtmöglichen Nutzen.
Mögliche Inhalte:
- Wie gelingt ein positives Gespräch?
- Aktives Zuhören als Mittel zur Gesprächssteuerung
- Kundenbedürfnisse wahrnehmen und mit passenden Lösungen Ihre
Kunden begeistern - Mit geschickten Fragen zum Ziel
- Der Dreh- und Angelpunkt: Kundennutzen
- Wie nutze ich Einwände des Kunden für meine Ziele?
- Mögliche Gesprächs-Leitfäden
- Professioneller und entspannter Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Stimme & Stimmung
- eigene Zustands-Steuerung